Cher employeur, dans l'article de cette semaine je me réfère à une étude au cours des dernières années a été le développement en Espagne. Le traitement du marché, l'entreprise espagnole Reputation Monitor, une université de recherche, qui a débuté en 2000, qui évalue annuellement la réputation des entreprises opérant en Espagne, similaire à ce qu'ils ne signifie que Times Fortune et financier. Le projet est un professeur à l'Université Complutense de Madrid, à seulement Villafane, qui a le soutien de l'analyse de la société et de la recherche avec la collaboration de l'CincoDías moyenne, ils disent que "assure l'objectivité et la l'indépendance ".

Selon le projet de marché, la réputation des entreprises est la reconnaissance que les parties prenantes (groupes d'intérêts touchés par l'action de l'entreprise), une société rend son comportement des entreprises en fonction du degré de conformité avec ses engagements clients, employés, actionnaires - dont la liste figure sur le marché boursier - et la communauté au sens large. La réputation de l'entreprise se réfère au résultat de la gestion prudente de la valeur immatérielle de l'entreprise, sous l'hypothèse qui affecte le comportement de la société par actions - quand la liste, il faut multiplier la valeur des marques et des produits et services, et protège contre les crises potentielles qui pourraient affecter l'entreprise.

Une des caractéristiques remarquables de l'étude est sa méthodologie. Normalement, ce genre d'étude qui finissent généralement dans les classements sont basés n'enquestes que les opinions des dirigeants d'entreprises, mais pas vérifier toute information qui sont censés fonder leur réputation. Le marché se sert de double évaluation: demoscòpica - à partir d'un sondage auprès des dirigeants d'entreprises qui ont facturé plus de 45 millions d'euros - et la technologie - qui est de comparer une entreprise à l'autre et à travers une technique de marché, les mérites réels de chacune des sociétés qui occupent le top 50 classement. Cette deuxième évaluation, qui implique beaucoup de travail, est un trait distinctif de l'étude en essayant d'éviter le risque de confusion avec la notoriété réputation ou l'image, comme les entreprises avec une visibilité de haut niveau et des investissements publicitaires des médias en général a bénéficié en Des études basées uniquement sur l'évaluation demoscòpica. Dans cette approche, chaque entreprise est évalué par le classement provisoire: 1) un échantillon d'analystes financiers de l'Institut espagnol de Analistas financiers, 2) d'un échantillon de dirigeants d'ONG, 3) d'un échantillon de représentants syndicaux; et 4) un échantillon d'associations de consommateurs.

Les compagnies opérant en Espagne avec plus de réputation, d'après l'étude sont (Top 25): El Corte Ingles, Inditex, Grupo Telefonica, Repsol, BBVA, Grupo Santander, La Caixa, Iberdrola, Iberia, Endesa, Gaz Siemens naturelles, IBM, Caja Madrid, Indra, MAPFRE, Banco Popular, Bankinter, Ferrovial Agroman, Grupo Agbar, MRW, Union Fenosa, Vodafone Group et Accenture Eorski.

Maintenant, les analystes financiers des deux meilleurs sont: la Banque populaire et BBVA, pour les ONG: ONCE et Caja Madrid, pour les syndicats: Nestlé et Danone (qui ne figurent pas parmi les 25 meilleurs) et les associations de consommateurs El Corte Ingles et Danone.

Cher employeur, sans entrer dans des considérations sur l'étude, et en acceptant sa validité - parce que je n'ai pas de question dans un article de ce genre - la pensée qui me cause est la suivante: pourquoi avoir si peu d'information sur ce qu'ils font Ces entreprises, à la réputation connue en termes de leadership et de gestion? Pourquoi quand on parle de la gestion de toujours aller juste anglophone entreprises et ne sont pas pris en compte les pratiques des entreprises à venir avec une bonne réputation? Ne pensez pas que j'ai attrapé un coup de "españolitis" est tout simplement que je crois que dans notre environnement, celui dans lequel les valeurs et les façons de faire sont similaires, il ya des cas de pratiques commerciales qui devraient être étudiées pour nos universités et nos écoles de commerce et d'apprendre à être diffusées à tous. Comme un étudiant de leadership et de gestion, parfois je suis fatigué que les références doivent être IBM, General Electric, HP, Intel, Ford, Dell, etc. Etc. Parmi ces sociétés ont appris et apprennent beaucoup de choses, mais peut-être des sociétés avec lesquelles nous partageons des traits culturels peuvent en apprendre davantage.

Joseph Albet

Professeur à l'ESADE

Directeur DIRECTEURS ALBET BCN

www.albetconsellersbcn.org